تشرح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند استخدامك المنصة، ولماذا نجمعه، ومع من نشاركه، وكم نحتفظ به، وما الحقوق التي يمنحك إياها نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. نكتبها بلغة واضحة لأنها تخصّك أنت لا المحامين وحدهم.
#ما الذي تغطّيه هذه السياسة
تنطبق على الموقع والتطبيق وكل الصفحات والخدمات التي تُقدَّم من خلالهما: التصفّح، إنشاء الحساب، نشر الإعلانات، الرسائل بين المستخدمين، الطلبات العقارية، صفحات المكاتب والمشاريع، والخدمات المدفوعة. لا تنطبق على المواقع الخارجية التي قد تنتقل إليها من روابط داخل المنصة، ولكل موقع سياسته الخاصة.
#البيانات التي تعطينا إياها مباشرة
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن أضفته، ونوع المعلن (مالك، وسيط، وكيل، مكتب، مطوّر).
- بيانات الإعلان: وصف العقار وسعره ومساحته وموقعه وصوره ومخططاته، ورقم ترخيص الإعلان العقاري ورخصة فال إن كان دورك يستلزمها.
- بيانات التحقق: رقم الصك أو وثيقة الملكية إن طُلب منك إدخاله — يُحفظ للمراجعة النظامية ولا يُعرض للزوار.
- المراسلات: رسائلك داخل المنصة، وبلاغاتك عن الإعلانات، ورسائلك إلى فريق الدعم.
- بيانات الدفع: عند شراء خدمة مدفوعة تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة بوابة الدفع نفسها. المنصة لا ترى رقم بطاقتك ولا تخزّنه؛ نستقبل من البوابة نتيجة العملية ومعرّفها وآخر أربعة أرقام فقط.
#البيانات التي تُجمع تلقائياً
عند كل زيارة يسجّل الخادم بيانات تقنية محدودة: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحة التي جئت منها، وتاريخ الطلب ووقته. تُستخدم لتشغيل المنصة وحمايتها من الإساءة وقياس الأداء، لا لتكوين ملف إعلاني عنك. كما نحفظ إحصاءات مجمّعة عن مشاهدات الإعلانات والضغط على أزرار التواصل ليرى المعلن أداء إعلانه بلا كشف هويتك.
#الصور وبيانات الموقع الجغرافي
تُعالَج كل صورة تُرفع على الخادم فتُزال منها بيانات EXIF ومنها إحداثيات التصوير قبل النشر. وإذا فعّلت خيار «إخفاء الموقع الدقيق» في إعلانك يُعرض للزوار نطاق تقريبي على الخريطة بدل النقطة الفعلية. خدمة «قريب مني» تطلب إذن المتصفح وتستخدم موقعك في تلك اللحظة لترتيب النتائج فقط، ولا يُخزَّن موقعك لدينا.
#لماذا نعالج بياناتك
- لتنفيذ الخدمة التي طلبتها: إنشاء حسابك، نشر إعلانك، إيصال رسائل المهتمين إليك، وإتمام عمليات الدفع.
- للالتزام النظامي: عرض بيانات ترخيص الإعلان، والاحتفاظ بسجل تدقيق للتعديلات، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة ومنها الهيئة العامة للعقار.
- لحماية المنصة ومستخدميها: كشف الإعلانات الوهمية والمكرّرة ومحاولات الاختراق وإساءة الاستخدام.
- لتحسين الخدمة: فهم الصفحات الأكثر استخداماً وإصلاح الأعطال.
- للتسويق برضاك: لا نرسل إشعارات أو رسائل تسويقية إلا بعد موافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات حسابك.
#مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة. نشاركها في أضيق الحدود مع:
- المستخدمين الآخرين: ما تنشره أنت في إعلانك أو ملفك العام (الاسم، نوع المعلن، رقم التواصل إن اخترت إظهاره، وبيانات الترخيص) يظهر للزوار بطبيعته.
- مزودي الخدمة التقنية: الاستضافة، ومزوّد رسائل التحقق (SMS أو واتساب)، وبوابة الدفع، وخدمة الخرائط — كلٌّ يصله فقط ما يلزم لأداء مهمته.
- الجهات المختصة: عند طلب نظامي أو قضائي، أو لحماية حقوق المنصة أو سلامة المستخدمين.
#ملفات الارتباط (الكوكيز)
نستخدم نوعين: ملفات ضرورية لتشغيل الموقع (بقاء جلستك مفتوحة، حماية النماذج من التزوير، تذكّر اللغة والوضع الليلي) — وهذه لا يمكن تعطيلها لأن الموقع لا يعمل بدونها؛ وملفات قياس اختيارية إن فُعِّلت من لوحة التحكم لمعرفة عدد الزيارات ومصادرها. يمكنك حذف ملفات الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك مع العلم أن بعض الوظائف قد تتوقف.
#مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: ما دام حسابك قائماً.
- الإعلانات المنتهية أو المحذوفة: تُخفى عن الزوار فوراً وتبقى في الأرشيف للمدة التي تتطلبها المتابعة النظامية ثم تُحذف.
- سجل التدقيق والفواتير: للمدة التي توجبها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
- السجلات التقنية: فترة قصيرة تكفي للتحقيق في الأعطال ومحاولات الإساءة.
#حقوقك على بياناتك
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية حق العلم بكيفية معالجة بياناتك، وحق الوصول إليها والحصول على نسخة منها، وحق تصحيح غير الصحيح منها، وحق طلب إتلافها متى انتفت الحاجة إليها. أغلب هذه الحقوق تنفّذها بنفسك فوراً من صفحة إعدادات الحساب: تعديل بياناتك، تغيير رقم جوالك، أو حذف حسابك وإعلاناتك نهائياً. ولما لا تجده هناك راسلنا من صفحة التواصل ونستجيب خلال المدة النظامية. إن لم تقتنع بردّنا يحق لك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.
#أمن البيانات
نحمي الاتصال بشهادة تشفير، ونخزّن كلمات المرور مجزّأة (hashed) لا نصاً صريحاً فلا يستطيع أحد قراءتها حتى من داخل المنصة، ونقيّد الوصول إلى لوحة التحكم بصلاحيات محددة لكل مشرف مع تسجيل كل إجراء. ومع ذلك لا يوجد نظام على الإنترنت آمن مئة بالمئة، فاحرص على كلمة مرور قوية وعدم مشاركة رمز التحقق مع أحد مهما ادّعى.
#الاستضافة ونقل البيانات
تُستضاف بيانات المنصة على الخوادم التي يحدّدها مشغّل المنصة، ويُراعى في اختيارها متطلبات الاستضافة داخل المملكة المنطبقة على المنصات العقارية. وإذا احتاج أي مزوّد خدمة معالجة بيانات خارج المملكة فلا يتم ذلك إلا في الحدود التي تسمح بها الأنظمة وبضمانات حماية مناسبة.
#خصوصية الأطفال
الخدمة موجّهة لمن أتمّ الثامنة عشرة أو لمن يملك أهلية نظامية للتعاقد. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد، وإذا تبيّن أن حساباً أُنشئ من قاصر يُغلق الحساب وتُحذف بياناته.
#تغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت الخدمة أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني قبولك النسخة الجديدة، ولو كان التغيير جوهرياً نبّهناك داخل المنصة.
#كيف تتواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك، راسلنا من صفحة التواصل أو على قنوات الدعم المعروضة فيها، واذكر في رسالتك رقم جوالك المسجّل حتى نتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.